RETOURS
Quelle est notre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai déterminé à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs article(s) et obtenir le remboursement total ou partiel de votre achat. Nous ne proposons pas d’échange d’articles ; tout retour donne lieu à un remboursement.
Les produits doivent être retournés conformément aux conditions de retour définies ci-après pour que le remboursement soit accepté.
Comment effectuer un retour ?
Pour faire une demande de retour, veuillez vous rendre sur le lien ci-dessous :
plageconfort.com
Une fois votre demande validée, un justificatif de retour vous sera transmis et contiendra votre numéro de retour ainsi que les instructions pour expédier votre colis.
Il est indispensable de conserver toute preuve d’expédition de votre retour. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition traçable et sécurisé.
Conditions de retour :
Pour que votre retour soit accepté, vous devez respecter les conditions suivantes :
- Chaque demande de retour doit être réalisée avant l’envoi du colis de retour.
- Connectez-vous à votre compte client sur plageconfort.com ou utilisez l’option de retour invité si vous avez passé commande sans créer de compte.
- Sélectionnez la commande concernée et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
- Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non altérés, accompagnés de toutes leurs étiquettes et accessoires.
- Les articles doivent être placés dans leur emballage initial.
- Si vous avez reçu un cadeau promotionnel avec votre commande, ce cadeau doit être inclus dans le colis de retour.
Les retours qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être pris en compte pour un remboursement.
Exigences relatives à l’hygiène
Pour des raisons d’hygiène, certains articles (notamment les maillots de bain et les sous-vêtements) doivent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements et être retournés avec leurs protections d’origine encore en place. Tout article retourné sans ces protections ne pourra pas être accepté.
Traitement de votre retour
Dès réception de votre colis retourné, nous procéderons à une inspection de son contenu pour vérifier que toutes les conditions ont été respectées. Vous recevrez ensuite une confirmation de traitement de votre retour par notification depuis plageconfort.com.
Si le contenu de votre retour est conforme, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat.
Produits non conformes
Les produits retournés incomplets, endommagés, portés, souillés, lavés ou dont l’emballage d’origine est altéré ne seront pas acceptés et ne pourront pas donner lieu à remboursement.
Articles achetés en dehors du site
Les articles achetés via d’autres boutiques ou points de vente (physiques ou en ligne qui ne sont pas plageconfort.com) ne peuvent pas être retournés via la boutique en ligne plageconfort.com.
Retours de commandes cadeaux
Si un tiers a passé une commande pour vous et que vous souhaitez en retourner un ou plusieurs article(s), veuillez respecter les conditions de retour indiquées ci-dessus. Le remboursement sera effectué vers le compte ayant réglé l’achat initial.